HIRSCH European Watches GmbH

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Frequently Asked Questions.

01. Die Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Bestellungen können ganz einfach online über unseren Shop aufgegeben werden. Legen Sie Ihr gewünschtes Produkt in den Warenkorb, gehen Sie zur Kasse und folgen Sie den Schritten zur Bezahlung.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung. Eine Änderung oder Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Wie kann ich meinen Bestellstatus überprüfen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit prüfen.

02. Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express)
  • PayPal
  • Klarna (Rechnungskauf)
  • Sofortüberweisung
  • Apple Pay / Google Pay
Ist die Zahlung sicher?

Ja! Ihre Zahlungsinformationen werden verschlüsselt und sicher übertragen. Unser Shop entspricht den höchsten Sicherheitsstandards.

03. Versand

In welche Länder liefert HIRSCH?

Aktuell liefern wir in die EU, die Schweiz und ausgewählte internationale Länder. Die genauen Versandländer finden Sie an der Kasse.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands in der Regel 2-3 Werktage. Für internationale Lieferungen kann die Versandzeit je nach Zielort variieren.

Wie hoch sind die Versandkosten?
  • Innerhalb ÖSterreichs und Deutschlands: Kostenloser Versand ab 150 € Bestellwert.
  • International: Versandkosten werden an der Kasse berechnet.

04. Rückgabe & Umtausch

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern die Artikel ungetragen und in Originalverpackung sind.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um ein Rücksendeetikett zu erhalten. Senden Sie das Paket mit dem Rücksendeetikett an uns zurück.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung bearbeitet. Sie erhalten die Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

05. Produkte

Bietet HIRSCH Garantie auf Uhren?

Ja, alle unsere Uhren kommen mit einer 2-jährigen Herstellergarantie. Details finden Sie in der beiliegenden Garantiekarte.

Wie finde ich die richtige Uhrengröße?
Nutzen Sie unseren Größenberater auf der Produktseite, um die passende Größe zu ermitteln.
Sind die Uhren wasserdicht?
Die Wasserdichtigkeit variiert je nach Modell. Detaillierte Informationen finden Sie in der Produktbeschreibung.

04. Kontakt & Support

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Unser Kundenservice ist für Sie da:

Wo finde ich die neuesten Angebote?
Melden Sie sich für unseren Newsletter an und bleiben Sie über exklusive Angebote, Neuheiten und Aktionen informiert.

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